Cancellazione
Salvo offerte e tariffe speciali, le cancellazioni sono:
- gratuiti se avvengono con un preavviso di 2 giorni lavorativi dal check-in al indirizzo email info@hotelmolise2.it;
- di €8 a persona per cancellazioni entro 2 giorni lavorativi;
- al costo della prima notte per NO SHOW (se il cliente non si presenta entro le 23.59 o cancella in giornata);
- al costo dell'intero soggiorno se il cliente non si presenta entro le 12:00 del secondo giorno del soggiorno.
Vengono trattenuti i costi bancari per incasso e restituzione ed eventuali costi bancari di gestione del reso.
I pasti non goduti sia per cancellazione che per libera decisione dell'ospite non sono rimborsabile, salvo diverso accordo anticipato.
Cambio Data
Salvo offerte e tariffe speciali, i cambi sono:
- gratuiti con un preavviso di 2 giorni lavorativi dal check-in al indirizzo email info@hotelmolise2.it;
- di €8 a persona per cancellazioni entro 2 giorni lavorativi;
- al costo della prima notte se avviene nella giornata del check-in;
- al costo dell'intero soggiorno se o si effettua dopo le 12:00 del secondo giorno del soggiorno.
se la nuova data d'arrivo al momento del cambio ha un prezzo pubblicato maggiore, il cliente è tenuto a pagare la differenza.
Notte aggiuntiva
Se comunicato con almeno 3 giorni lavorativi, non comporta nessun supplemento.
Se comunicato entro i 3 giorni lavorativi è possibile un eventuale supplemento di massimo €30 a causa della conseguente riorganizzazione camere.
Check-in/out
Check-in dalle 14:00 alle 23:00
Check-out entro le 11:00
Check-in/out in orari particolari
check-in anticipato prima delle 14:00 comporta un supplemento di €10 (priorità sanificazione camere)
check-in posticipato dopo le 21:00 comporta un supplemento di €16 (addetto check-in notturno)
check-out posticipato se entro le 16:00 comporta un supplemento di €10 cad. ora, superato le 16:00 di addebita una notte aggiuntiva (la camera non potrà più essere sanificato per tempo per il prossimo cliente.) oltre il costo di risistemazione del cliente che non ha potuto fare check-in pari a €30. Tutto ciò è evitabile se viene comunicato con almeno 48 ore di anticipo.
check-out anticipato per ragioni di sanificazione e tempi di rivendita, l'hotel rimborsa il 30% delle notti non godute a partire dalla terza notte conteggiando dalla data per cui il check-in anticipato comunicato.
Smarrimento
In caso di ritrovamento oggetti smarriti, saranno custoditi in reception per minimo 15 giorni, gratuitamente, e fino a massimo di 90 giorni a pagamento. Il costo della custodia a pagamento è di €2 al giorno. Il cliente può recarsi in albergo per il ritiro gratuito. Il cliente può chiedere all’albergo la spedizione del proprio oggetto dimenticato, facendosi a carico delle spese di spedizione dall’albergo a destinazione. Il costo di imballo, etichetta è di €15 + il costo di gestione pratica tra cui lettera di vettura, bolle doganali, dichiarazione di provenienza è di €35 euro, netto iva. Esempio: per un costo di consegna tipica di €80 corriere + €15 un collo + €35 gestione pratica ha un costo netto iva di €130, per tanto il costo complessivo sarà di €130x1,22% = €158,60 In alternativa il cliente manda il proprio corriere, munito di imballo, etichetta, lettera di vettura, bolla doganale (se destinazione non Italiana), dichiarazione di provenienza, risparmiando i relativi costi.
Partenza tardiva senza accordo
In caso il cliente non liberasse la camera per l’orario di check-out, in assenza di un accordo con la reception, gli oggetti verranno inseriti in valigia dai camerieri, e spostati in deposito bagaglio. Le prime due di custodia ore sono gratuite, successivamente di €2 ciascuna ora.
Cortesie
Se si chiede in prestito il caricatore, l’asciugacapelli, il powerbank, le biciclette di vede lasciare in garanzia una pre-autorizzazione carta di credito e un documento identificativo. In assenza, va lasciato un deposito cauzionale pari al valore del riacquisto del bene.
Sveglia
La sveglia non è un servizio alberghiero, è una cortesia, i clienti sono pregati di impostare in autonomia le sveglie di scorta sui propri dispositivi. In caso di mancato risveglio per qualsiasi motivo: cornetta in camera messo in muto, filo staccato del telefono, mancato risveglio per sonno profondo. Nessuna responsabilità può essere chiesto all’albergo.